Trocas / Devoluções | Casa da Tradição

Política de Trocas e Devoluções Casa da Tradição:

A Casa da Tradição oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a sua plena satisfação, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 30 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.
Nos comprometemos com nossos clientes, possibilitando a troca ou devolução do produto, respeitando os termos seguintes:

  • Se constar algum defeito no produto, poderá efetuar a troca;
  • Os produtos a serem devolvidos passarão por uma avaliação feita pelo fornecedor. Sendo constatado o defeito, providenciaremos o envio do mesmo ao cliente, sem custo adicional;
  • Na ausência em estoque do mesmo modelo, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo entre os disponíveis no site, respeitado o valor limite do crédito;
  • Caso haja diferença de valores entre os produtos, o cliente providenciará o pagamento do mesmo.

A mercadoria NÃO será trocada se houver: desgaste natural, lavagem inadequada, dano acidental, uso inadequado ou ausência de defeito analisado pelo fornecedor.
Prazo para troca de defeito é de 30 dias, mediante apresentação da nota fiscal.
Os custos de frete por defeitos provenientes do fornecedor serão custeados pela Casa da Tradição, pagos por reembolso ou desconto em compras futuras.
Produtos sorteados ou produtos na promoção NÃO serão trocados, exceto com defeitos e observados os itens anteriores.
Para enviar um produto para troca entre em contato conosco pelo telefone (54) 3232.6206 ou por e-mail contato@casadatradicao.com.br


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